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无极因650DS ABS事件道歉并公布解决方案
2019-09-29 09:03:52   来源:摩信网   类型:原创   作者:摩信网   阅读(3756次)
 

9月20日,无极650DS正式在摩博会上发布,但紧接着27日,无极官方就出了一封道歉信。按理说新车上市,应是一片欢腾祥和,更何况是备受车友关注的650DS,为何还会有这出道歉风波?

这就要从无极650DS京东预售开始说起,在预售活动中,650DS产品详情页“只有‘博世ABS ’字样的描述,未明确650DS前期上市为赛弗ABS状态,后期有博世ABS可供选择”。因为没有表述清楚,让广大车友一致认定650DS的ABS全部采用博世品牌,故而引起了不少争议。

但我们已经从无极的道歉信中了解到这“确为工作人员粗心所致,并非刻意为之。”而是为车友着想的周全考量:“2018年摩展过后,650DS在全国开展多场试驾体验活动,通过收集车友的反馈意见,针对ABS无可关闭功能、震动及操控等方面的问题,我司德国专家再次对650DS进行全面评价及数据分析,并对车架及悬挂系统进行进一步优化,导致匹配ABS的周期后延。同时,考虑到车友对ABS可关闭功能的需求,决定增加国内主流摩托车品牌都在使用的ABS供应商——赛弗品牌,只为更好的满足车友的实际用车需求。”

详见:

针对此次事件,无极也并非道歉了事,而在坦白事实的同时,给出了解决方案:

有话要说

无极品牌是去年摩博会新近成立的大排机车品牌,刚满周岁,虽成立时间不长,但推出了多款广受市场好评的车,650DS就是其中之一。

这次事件,无极的道歉态度诚恳,诚意十足,并没有做过多的逃避或是掩盖,它的目的就是为解决事情而来,这样的道歉值得肯定。一方面说明无极是把车友的“态度”放在首位,为车友所想,另一方面让刚满周岁的无极过了一个“坎”,而这个“坎”会让以后的无极更加注重用户体验,更加专注新品的研发和对于细节的追求。

其实,有这样态度的企业何尝不是我们这个行业现在所需要的呢?

(编辑:xuyongjie)

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